Мини-отель "Готлиб" - отличный отдых в Геленджике
Семь просторных номеров располагаются на трех этажах, построенного по специальному проекту, отеля. Номера имеют индивидуальный дизайн и ...
мини отели - Мини-отели
Телефонные переговоры в гостиничном бизнесе. Как превратить собеседника в гостя?
Кажется, всем известно, что в индустрии гостеприимства не бывает мелочей. Но, как показывает проведённый в ряде малых отелей аудит, именно о деталях чаще всего забывает младший персонал заведения.
С чего начинается знакомство с отелем? С пассивного алло в телефонной трубке или с дружелюбного приветствия? Приходя в отель, человек в первую очередь видит вывеску и она становится первым элементом в формировании имиджа отеля. А в телефонном разговоре в роли этого элемента выступает администратор, взявший трубку, именно поэтому стоит уделять внимание каждому сказанному слову. Пресловутое «Алло» не несёт в себе никакой информационной нагрузки и заставляет человека переспрашивать, туда ли он попал. Заменив «Алло» на речевой модуль «Отель Х. Здравствуйте!», мы с первого слова берём инициативу в разговоре и демонстрируем дружелюбие.
...Участникам и гостям Евро-2012 будет где жить
09.02.12 - Информационно-аналитический портал о промышленности и экономике УкраиныАвтор проекта Fan Accommodation Agency EURO 2012 — компания TUI Travel, которая является официальным туроператором УЕФА. По словам руководителя агентства по размещению болельщиков TUI Ukraine Андрея Ставенко, с октября 2010 г. TUI Ukraine законтрактовало в принимающих городах места в 1-3-звездочных гостиницах, хостелах, базах отдыха, санаториях, общежитиях. Потом приехали специалисты из Манчестера, которые проверили средства расселения на соответствие пожарным, санитарным, медицинским нормам и позволили организовать размещение.
Источник: Информационно-аналитический портал о промышленности и экономике Украины
Торты торты торты